Tickets direkt aus Outlook.
Machen Sie aus jeder E-Mail mit einem Klick ein work4all-Ticket – mit Kunde, Ansprechpartner, Projekt, Art und Bearbeiter. Ohne Fensterwechsel, ohne Copy&Paste.
Outlook
Anfragen kommen per E-Mail. Bearbeitet werden sie in work4all.
Das Add-in schließt die Lücke dazwischen: Die Anfrage wird dort zum Ticket, wo sie ankommt – in Outlook. Richtig zugeordnet und mit klarer Zuständigkeit.
Kein Abtippen mehr
Das Ticket entsteht direkt aus der geöffneten E-Mail – kein Kopieren zwischen Outlook und work4all.
Sauber zugeordnet
Kunde oder Lieferant, Ansprechpartner, Projekt und Ticket-Art – alles Pflichtfelder, alles aus Ihren work4all-Stammdaten.
Klar verantwortlich
Der Bearbeiter wird beim Anlegen festgelegt. Nichts bleibt im Postfach einer einzelnen Person liegen.
In drei Schritten zum Ticket.
- Schritt 1
E-Mail öffnen
Im Menüband erscheint die Registerkarte work4all. Ein Klick auf „Ticket erstellen“ öffnet den Dialog.
- Schritt 2
Zuordnung prüfen
Kunde, Ansprechpartner, Projekt, Art und Bearbeiter auswählen oder vorgeschlagene Werte übernehmen.
- Schritt 3
Ticket erstellen
Ein Klick – das Ticket liegt in work4all beim richtigen Kunden, im richtigen Projekt, beim richtigen Bearbeiter.
Alles, was ein gutes Ticket braucht.
- 1
Kunde oder Lieferant
Suche nach Name oder E-Mail-Adresse in Ihren work4all-Adressen.
- 2
Ansprechpartner
Den passenden Kontakt wählen – das Ticket weiß, wer gefragt hat.
- 3
Projekt
Jedes Ticket landet im richtigen Projekt – vom Kunden- bis zum Sammelprojekt.
- 4
Ticket-Art
Ihre in work4all gepflegten Ticket-Arten stehen direkt zur Auswahl.
- 5
Bearbeiter
Zuständigkeit gleich beim Anlegen vergeben – ohne Umweg über die Zentrale.
E-Mails an Projekte ablegen
Mit „E-Mail ablegen“ landet die Nachricht direkt am passenden Projekt in work4all – auch ohne Ticket.
E-Mail im Blick
Eigener Reiter „E-Mail“ im Dialog – Zuordnung und Inhalt nebeneinander prüfen.
Einmal einrichten. Fertig.
Das Add-in verbindet sich über die REST-API von work4all mit Ihrem System. Dafür werden einmalig die API-Zugangsdaten hinterlegt – kein eigener Login für jeden Anwender.
- 1API-URL Ihrer work4all-Installation
- 2API-Benutzer und Passwort des REST-API-Zugangs
- 3Mandant festlegen – fertig für alle Anwender
Die Einrichtung erfolgt einmalig durch Ihre IT – oder auf Wunsch durch uns.
Ihr Prozess. Ihr Add-in.
Jedes Unternehmen arbeitet anders. Deshalb passen wir das Add-in für jeden Endkunden individuell an – genau auf Ihre Abläufe in work4all.
Für jeden Endkunden
Felder, Vorbelegungen und Abläufe passen wir individuell an die Arbeitsweise des jeweiligen Kunden an.
Eigene Workflows
Ihre internen Abläufe bilden wir im Add-in ab – auf Wunsch implementiert und laufend angepasst.
Neue Funktionen
Ihnen fehlt etwas? Wir erweitern das Add-in gezielt um die Funktionen, die Ihr Team braucht.
Für work4all-Kunden.
- Tickets aus Outlook-E-Mails erstellen
- E-Mails direkt an Projekte ablegen
- Zuordnung zu Kunde, Ansprechpartner, Projekt, Art, Bearbeiter
- Anbindung über die work4all REST-API, mandantenfähig
- Updates und Support durch TBit Solutions GmbH
- Individuelle Anpassungen und eigene Workflows auf Wunsch
Häufige Fragen
Brauche ich work4all?
Ja. Das Add-in verbindet sich über die REST-API von work4all mit Ihrem System und Mandanten.
Kann das Add-in angepasst werden?
Ja. Wir passen das Add-in für jeden Endkunden an und setzen eigene Workflows auf Wunsch um.
Sehen Sie es live in Ihrem Outlook.
Wir zeigen Ihnen das Add-in in einer kurzen Demo und besprechen, welche Anpassungen für Ihr Team sinnvoll sind.
work4all ist eine Marke des jeweiligen Rechteinhabers.